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业主至上 服务无限

——内蒙古鑫浩物业                          



内蒙古鑫浩物业管理服务有限责任公司成立于20121月,属于国家二级资质物业服务企业。现分管7个项目部,员工170余人。公司服务涵盖住宅、银行、医院、政府办公楼等。现已通过ISO9001:2015质量管理、ISO14001:2015环境管理、OHSMS180012007职业健康安全管理三大体系的综合认证。

鑫浩物业秉承“业主至上 服务无限”的服务理念,不但获得了业主的广泛好评,还获得了荣誉。公司被评为鄂尔多斯市优秀物业服务企业;在专业技能方面,鑫浩物业在鄂尔多斯市第二届物业专业技能大赛中被授予“最佳风尚奖”。

在项目管理方面,服务的达拉特旗万通家和小区物业项目被评为市级“园林式居住小区”;达拉特旗人民医院物业项目被评为2016年“全区物业管理优秀大厦”和2017年“全区物业管理示范大厦”;达拉特旗龙腾华府小区物业项目被评为2017年“全区物业管理优秀住宅小区”和2017年市级“园林式居住小区”。

在先进个人方面,内蒙古鑫浩物业管理服务有限责任公司总经理马飞获得了鄂尔多斯市物业行业2016年度“先进个人”的荣誉和“全旗优秀创新创业者”;

六年来,伴随内蒙古物业行业的快速发展,鑫浩物业在不断学习探索和钻研创新中,逐步走出了一条“贴心服务、精细管理、专业化操作”的特色服务之路。

一、通过三大贴心服务,为业主提供可信赖的物业服务

鑫浩物业将“贴心服务、精细管理、专业化操作”定位为物业基础服务的标准,全力构建 开创一流医院、政府办公物业,贴心管家小区物业,做物业服务专家”的和谐工作居住环境。

1.营造舒适安静及安全的工作居住环境:文明安全的秩序维护使业主的人身财产安全得到了有效保障,为业主创造了安心的工作居住环境。在秩序维护方面,我们采用人防加技防的全方位安全管理,将管理和服务有效结合,全天24小时监控,打造安全放心的工作居住环境。同时,我们还创新安全管理模式,推行“警企民联动”,与社区、派出所合作,共同维护小区治安,实现警企高效互动,保障小区业主居家安全。此外,公司采用“值班经理及夜查”的工作方法,突出“重点时段重点管理”,让业主放心出行、安心休息。

2.创建红花绿草优美的环境和配备全套的健身器材,使广大业主疲惫的身心得以放松:公司将环境维护工作外包。聘请专业化的绿化公司进行专业化的维护。公司有绿化监督管理人员随时与绿化公司及业主进行双向互动沟通,确保绿化公司把环境细化、量化、流程化;确保环境服务做精做细。我们借助“公司日查、周查、月查,业主跟踪回访”的考核机制以及树立全员保洁意识。通过“弯腰动手工程”人人争做环境美容师,对重点部位进行重点打造,提高小区绿化率,这一系列的举措从全面到细节,从整体到重点为业主营造优美的工作宜居环境。

3.贴心的管家服务:鑫浩物业实行物业项目经理责任制,提供一站式服务,精心服务业主,业主有需求只需要找对应的片区经理就可以。贴心的业主服务工作以全面的业主信息为基础,及时关注业主需求,为业主及时解决问题、提供服务,成为业主的好朋友、好帮手、好管家。

二、献爱心服务

鑫浩物业积极承担起企业的社会责任。给下岗员工提供再就业的机会;给小区有困难的业主住户提供援助之手,帮助这些家庭坚强地走下去;资助贫困儿童上学;向爱心团体外围软件捐款等其他形式践行自己的社会责任。

三、业主的需求就是我们公司不断发展壮大前进的源泉和动力,广大业主就是我们公司的“初恋情人”,我们会始终保持高标准、高要求、不松懈,不断提升自我的服务水平,诚与大众广汇四海

业主的赞誉,总是要通过对细节的苛责和对标准的不断提升才能实现,为了这一目标,我们在不停地追求……












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