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选择满意的物业公司比更换物业公司更重要

   近几年,小区解聘物业公司上升趋势。究其原因,一方面,表明业主依法维权意识越来越强,他们希望得到满意的服务;另一方面,有些物业的服务水平不能满足业主需求,小区业主便考虑更换物业公司,为业主提供满意的物业服务

   业主不满意的地方主要集中在三个方面:

   对开发商不满意。开发商对设计、施工验收、销售等环节出现的问题,解决不及时或拖延不解决,引起业主不满,如墙体透寒、长毛、屋面漏雨、面积缩水、无法办理产权、环境噪音等,这种情况引发物业的纠纷占投诉量百分之七十以上。

   对物业劝阻不满意。业主违规装修、拆改公用设施设备、违章搭建、占用绿地建私家花园、不按规定放养宠物以及随意停车占用消防通道等,物业公司予以劝阻制止,在问题处理过程中业主对物业不满意。

   对物业服务不满意。物业企业服务不规范、不按标准服务,如维修不及时、不彻底;小区环境脏、乱、差,垃圾清理不干净;绿化养护不到位、死棵断档严重;车辆停放管理不规范等。

   不满意的责任都归谁?

   业主不应把上述问题及责任都推给物业。工程遗留问题是开发商的责任,由业主要求开发建设单位解决,物业积极协助;业主违规使用物业是违规业主的责任,由业主委员会和物业企业共同做好业主工作。业主不服从管理的,应及时报告相关执法部门处理;物业服务问题是物业的责任,业委会应告诫物业公司规范管理,提高水平。业委会如果不分青红皂白,仅仅认为炒掉物业就能解决问题,草率地启动解聘物业公司的程序,可能会出现意想不到的问题。  

   选个好物业,是广大业主的愿望和权利。那么如何选择一个质价相符的物业公司呢?

   开好业主大会。业主大会是由全体业主组成的决策机构,物业管理区域内的所有事项都要经过业主大会批准。对不履行物业服务合同的物业,业委会要把物业公司的违约事实、处理过程、物业的态度等如实向全体业主通报,征求业主意见。业主大会经法定权数同意可以解聘物业公司,由业委会履行解聘程序。没有经业主大会决定,业委会擅自 解聘物业公司,造成的损失由业委会成员承担。

   选好物业公司。目前,部分小区在重新选聘物业公司时,往往以降低物业费标准为条件,这是不负责任的做法。物业服务是有成本的,俗话说,一分价钱一分货,物业服务也是如此。业委会和业主大会要根据小区情况和业主需要,认真核查物业公司提出的服务标准,在政府指导价范围内确定合理的收费标准,以物业服务合同方式约定下来。对那些承诺低标准收费、高标准服务的物业公司,业主应提高警惕,一般不应选择。









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